FAQ по биллингу

Ответы на самые частые вопросы об оплате, тарифах и управлении подпиской.

Общие вопросы

Можно ли платить помесячно, а не за год?

Да, все тарифы доступны с помесячной оплатой. Годовая оплата даёт скидку ≈17% к эквиваленту /мес.

Есть ли скидки для агентств?

Для агентств с 5+ пространствами на Business-тарифе доступна индивидуальная скидка. Свяжитесь с поддержкой через чат или почту.

Можно ли оплатить в другой валюте?

Цены указаны в долларах США. При оплате картой конвертация происходит по курсу вашего банка. При оплате по счёту возможен RUB и EUR для юрлиц — уточните у поддержки.

Есть ли NDA и договор для юрлиц?

Да, для оплаты по счёту мы подписываем договор и NDA при необходимости. Акты оказанных услуг предоставляются ежемесячно.

Тарифы и планы

Что будет с отчётами, если я понижу тариф с Solo на Free?

Отчёты и данные сохраняются, но часть возможностей Solo отключается: нет CRM, scheduling, Telegram-алертов и AI; остаются ручные Meta/Instagram в рамках лимитов Free (1 кабинет, 30 runs / 50k rows / мес).

Можно ли сменить тариф в середине месяца?

Да. При повышении вы доплачиваете разницу за оставшиеся дни. При понижении новый тариф вступит в силу со следующего расчётного периода.

Есть ли Scale / Enterprise?

Scale — четвёртый тариф в каталоге (высокий объём и AI). Отдельный кастомный Enterprise обсуждается через поддержку.

Платежи

Принимаете ли вы криптовалюту?

Нет, на данный момент оплата криптовалютой не поддерживается.

Можно ли выставить счёт на другую компанию?

Да, при оплате по счёту укажите реквизиты нужного юрлица. Счёт и закрывающие документы будут оформлены на него.

Что делать, если списание прошло, а функционал не разблокировался?

Такое бывает при задержке со стороны платёжного партнёра. Обычно доступ восстанавливается в течение часа. Если прошло больше — напишите в поддержку, приложив скриншот списания из банковского приложения.

Триал

Можно ли продлить пробный период?

Стандартный триал — это Agency-trial на 14 дней, без привязки карты. Если нужен другой срок — напишите в поддержку (не гарантируется).

Что будет, если я не выберу план после триала?

Пространство переходит в режим только чтения на 30 дней. Данные не удаляются сразу, у вас есть время принять решение.

Несколько пространств

Можно ли иметь несколько пространств на одном аккаунте?

Да, вы можете создать несколько рабочих пространств. Каждое пространство имеет свою подписку и оплачивается отдельно.

Есть ли централизованный биллинг для нескольких пространств?

Для агентств на Business-тарифе доступен единый счёт на все пространства. Свяжитесь с поддержкой для настройки.

Что дальше

• Способы оплаты — все способы оплаты
• Лимиты — таблица всех ограничений
• Тарифные планы — описание всех планов