Окончание подписки
Когда оплаченный период заканчивается и подписка не продлевается (из-за отмены или неудачных платежей), рабочее пространство переходит в ограниченный режим. Ниже — что именно происходит на каждом этапе.
Этап 1: Режим только чтения (30 дней)
Сразу после окончания оплаченного периода:
- Отчёты не запускаются — ни ручной, ни автоматический запуск
- Новые данные не поступают — интеграции приостанавливают синхронизацию
- Просмотр доступен — все ранее собранные данные и отчёты можно смотреть
- Экспорт доступен — можно выгрузить данные, пока они не удалены
- Настройки доступны — можно менять конфигурацию, но она не применится до восстановления
- Пользователи могут заходить — все пользователи пространства видят данные
В интерфейсе отображается баннер с оставшимся временем до удаления данных.
Этап 2: Удаление данных (после 30 дней)
Если подписка не возобновлена в течение 30 дней:
- Все данные рабочего пространства удаляются
- Настройки отчётов, интеграций, пользователей удаляются
- Восстановление данных невозможно
- При регистрации нового пространства с тем же email история не сохраняется
Как восстановить доступ
В любой момент в течение 30-дневного окна:
- Зайдите в рабочее пространство
- Вы увидите баннер «Подписка неактивна» с кнопкой Восстановить
- Нажмите кнопку, выберите тариф и способ оплаты
- После подтверждения оплаты:
- Все функции восстанавливаются немедленно
- Интеграции начинают синхронизацию
- Отчёты по расписанию возобновляются
Что видят приглашённые пользователи
Приглашённые пользователи видят то же, что и владелец — режим только чтения с баннером о необходимости восстановления. Они не могут оплатить подписку (это делает только владелец), но могут просматривать и экспортировать данные.
Предотвращение потери данных
- Настройте уведомления об окончании подписки в Настройки > Уведомления
- Держите актуальным способ оплаты
- Рассмотрите годовую оплату — это дешевле и исключает ежемесячные риски неплатежа
- Экспортируйте критически важные данные, если не планируете продлевать подписку
Что дальше
- Отмена подписки — как отменить подписку
- Неудачный платёж — что делать при проблемах с оплатой