Несопоставленные строки
Несопоставленные строки (unmatched rows) — это строки CRM, для которых система не смогла найти соответствие в рекламных данных. Высокий процент unmatched-строк снижает точность атрибуции.
Причины несопоставленных строк
1. Нет UTM-меток в CRM
Самая частая причина. Сделка создана, но UTM-поля пусты.
Как проверить: откройте несколько несопоставленных сделок в CRM и проверьте заполненность UTM-полей.
Решение: настройте передачу UTM-меток с сайта в CRM через скрытые поля форм или JavaScript.
2. Сделка вне дата-окна
Дата создания сделки выходит за пределы настроенного дата-окна относительно даты клика.
Как проверить: сравните дату клика и дату создания сделки. Если разница > дата-окна — причина в этом.
Решение: увеличьте дата-окно (Дата-окно).
3. Несовпадение значений UTM
UTM-метки в рекламе и CRM различаются (регистр, пробелы, кодировка).
Как проверить: сравните значения UTM-полей в рекламном кабинете и CRM для одной сделки.
Решение:
- Приведите к единому регистру (нижний)
- Удалите лишние пробелы
- Проверьте URL-encoding
4. Разные источники (source mismatch)
utm_source в рекламе не совпадает с utm_source в CRM.
Как проверить: сравните значения utm_source.
Решение: унифицируйте названия источников во всех объявлениях и CRM.
5. Разные рекламные кабинеты
Сделка пришла из одного рекламного кабинета, а в отчёте выбран другой.
Как проверить: посмотрите, из какого источника реально пришла сделка.
Решение: создайте отдельный отчёт атрибуции для каждого рекламного кабинета.
Как анализировать unmatched-строки
- Посмотрите на общий процент — если > 70%, что-то фундаментально не так
- Выгрузите unmatched-строки — изучите их содержимое
- Сгруппируйте по причинам — определите основную причину
- Примените соответствующее решение
Влияние на метрики
Несопоставленные строки занижают Matched Deals и Matched Revenue, что ведёт к:
- Завышенному CPL (spend / matched_deals с малым знаменателем)
- Заниженному ROAS (matched_revenue / spend с малым числителем)
Атрибуция с высоким процентом unmatched даёт пессимистичную картину окупаемости рекламы.